miércoles, 5 de febrero de 2014

7 Pecados en el Servicio al Cliente parte 2





Cometer estos "pecados" es el camino más rápido y seguro para fracasar en los negocios.

En esta entrega los dos "pecados" pendientes y un caso de la vida real! Me pregunto, estas historias me pasan solo a mi?
El cliente es la razón de ser de todo negocio, cada vez que un trabajador comente alguno de estos "pecados" está llevando a tu empresa o negocio directo al fracaso. Sin importar que suceda en un encuentro cara a cara o en la atención teléfonica, el efecto es el mismo!
El cliente sí importa!