jueves, 18 de septiembre de 2014

Rescatando la Pasión: Reactividad vs Proactividad

Como profesionales y como seres humanos, tenemos desafíos que se presentan en todas las áreas de nuestra vida, la ajetreada agenda nos agobia y muchas veces  caemos en la rutina laboral. Ahora bien, cómo rescatar la pasión por nuestro trabajo? Cómo  evitar reaccionar y ser más proactivos? En este video verás parte de la conferencia: PASIÓN, el desafío de desafiarse a si mismo, en el marco de las VIII Jornadas de Gestión Humana organizadas por el COLEGIO DE RELACIONES INDUSTRIALES (recuerda suscribirte a mi canal en Youtube para que recibas el video con la siguiente entrega de esta actividad, no te lo querrás perder)

Quiero agradecer la amable invitación de tan noble gremio para participar en la actividad central de la celebración del día  del Licenciado en Relaciones:
Unas jornada muy cálida, con atención personalizada, totalmente VIP. 
Además te recuerdo que ya inició #MiDesafíoBi (estará activo, con tu participación, en todas mis redes sociales). 

También deseo compartir contigo un poco de historia sobre la celebración del Colegio: el 17 de septiembre fue seleccionada debido a que marcó el inicio  que se le dio a la formación profesional universitaria en Recursos Industriales, siendo su pionero el Dr. Ezequiel Vivas Terán.

El industriólogo es un científico que se enfrenta a la problemática laboral y socioeconómica del país, quien además tiene la capacidad de analizar y evaluar situaciones para proponer soluciones viables. Fue en el año 1965 cuando se creó la primera Escuela de Relaciones Industriales en Venezuela, en la Universidad de Carabobo y después de dos años (1967) es fundada.


La Universidad de Oriente, Núcleo Monagas, abrió  esta carrera en los años 1988-1989, para brindar a los monaguenses la oportunidad de desempeñarse en estas áreas. Mientras que es en el año 1990 se aprueba la licenciatura de Gerencia de Recursos Humanos, para que funcionara como un Programa adscrito al Departamento de Economía Agrícola en la UDO.

Fue en el 2001 cuando la profesora Nayde Mogollón mediante un Foro presentó frente a la Asamblea Nacional su ponencia en la que hacía referencia a la Ley del Ejercicio de  Licenciados en Relaciones Industriales y Recursos Humanos, que logró ser aprobada en el año 2002.

Como profesionales de esta área contamos además con la Asociación Venezolana de Gestión Humana y en el Estado Aragua con el Colegio de Licenciados en Relaciones Industriales, organización encargada de promover acciones para el desarrollo laboral del gremio.



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viernes, 12 de septiembre de 2014

MOTIVACIÓN: 7 poderosas decisiones para la superación personal

La superación personal requiere de motivación, de ese impulso que nos hace buscar y aplicar herramientas positivas, por ello hoy te presento este video: "7 poderosas decisiones para la superación personal" y viene cargado de varios secretos que irás descubriendo en el transcurso del mismo, el primero te lo comento: se llama "decisiones" porque tu motivación, tu superación está en tus manos, depende de ti: de tus acciones, tus pensamientos, tus palabras, es tu decisión!

Así que estas 7 poderosas decisiones para la superación personal, no son una receta mágica, requieren acción y tu puedes lograrlo! El primer paso es ver todo el video e ir poniendo en marcha cada una de tus decisiones. El cambio requiere movimiento, compromiso, perseverancia y algunas veces, el salir de nuestra zona de comodidad. Por eso puedes ver que repito algunas cosas una y otra vez, pues no tendrás los resultados que deseas, hasta que no te muevas hacia ellos.


Quiérete  mucho, valórate y respétate más! Pon a prueba tu motivación. El secreto para entrenar tu mente y alinearla con tus metas el éxito. Y recuerda, las personas triunfadoras siempre van más allá, y quiero saber: ¿Cuándo recibes información como esta qué tipo de persona eres? 
1) Solo das "like" 
2) Miras parte o todo el video 
3) Lo comentas 
4) Aplicas las herramientas 
5) Compartes lo aprendido 
6) Todas las anteriores


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domingo, 7 de septiembre de 2014

5 Pecados capitales del cliente

Hay una pregunta que nos hacemos una y otra vez: ¿El cliente siempre tiene la razón?

Como prestador de servicio, seguro que te has enfrentado a un cliente (interno y/o externo) difícil o molesto, enojado... pero ese cliente siempre tiene la razón? nunca se equivoca? La base de todo negocio es servir, complacer, cautivar, seducir, exceder las expectativas del cliente, para que de esta forma regrese una y otra vez, nos recomiende, obtengan ganancias para sus accionistas y éstos puedan retribuir a sus empleados, etc.


Pero que pasa cuando hay una falla en el servicio que origina una no conformidad. Pues bien, hay una brecha entre expresar una queja y la falta de respeto, abusos, atropellos de los clientes hacia las personas que les atienden, de allí nacen estos pecados capitales. Surgen de todas esas experiencias que ustedes nos han contado en nuestros cursos y seminarios a través de los años, de los comentarios que nos dejan a través de las redes sociales, todos casos reales que ocurren en cualquier país. Sí la experiencia que viviste no está descrita en este video, te pido que la compartas con nosotros y la incluiremos en uno próximo.   


Recuerda también la actividad para el aniversario de mi canal en Youtube usando la etiqueta #Bi1aniversarioYoutube a través de la cuenta @CelebrityCoach1 de twitter (los detalles los puedes ver al final del video)


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Ah! y les recuerdo visitar y suscribirse para apoyar el canal de mi hijo de 11 años en YouTube: Fiifaa videojuegos 

Me apoyarías a alcanzar mi meta?

Hoy quiero pedir tu apoyo, y es que deseo incrementar la cantidad de suscriptores y visualizaciones en mi canal de YouTube: Barbara Izquierdo, coach. Cuento contigo? Es muy fácil solo debes dar un click en SUSCRIBETE http://goo.gl/8M3EOw y listo. Y sí eres de la gente que va más allá puedes incluir a tus amigos, familiares, compañeros de trabajo...


Cuento con tu apoyo y como beneficio tendrás una notificación semanal que te avisará cuando hay un nuevo video (así no te perderás ninguno) y además tendrás voz en nuestra comunidad: podrás sugerir temas, contenidos, interactuar con otros suscriptores a lo largo del planeta y mucho más!

Youtube solo te enviará una alerta cuando tenga un video nuevo (una vez a la semana) y sí estás suscrito a varios canales un email con las últimas noticias. Ellos son muy respetuosos y no usarán tu correo para otro fin.

Quiero darte la bienvenida a mi canal, aquí tendrás herramientas poderosas para alcanzar con éxito todos tus sueños, servicio al cliente, coaching, etc. El secreto para entrenar tu mente y alinearla con tus metas.


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